Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Pemesanan Kamar

1.) Konfirmasi Pemesanan

• • Pemesanan dikonfirmasi hanya setelah diterimanya deposit atau pembayaran penuh, sesuai dengan kebijakan pemesanan hostel.
  • Bookings made via Online Travel Agencies (OTA) are considered confirmedas long as they appear in our system with valid payment status.
  • Guests must provide a valid government-issued identity card (KTP or Passport) at check-in.

2.) Check-in dan Check-out

• • Waktu check-in mulai pukul 14.00 dan waktu check-out sebelum pukul 00.00.
  • Check-in awal atau check-out terlambat tergantung ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.

3.) Kebijakan Pembatalan

• • Semua reservasi tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan. Setelah pemesanan dikonfirmasi, perubahan atau pembatalan tidak dapat dilakukan, dan pengembalian dana tidak akan diberikan dalam keadaan apa pun.

4.) Perubahan Pemesanan

• • Perubahan pemesanan (misalnya, tanggal, tipe kamar) tergantung ketersediaan dan dapat dikenakan biaya penyesuaian. Permintaan harus diajukan setidaknya 48 jam sebelum tanggal check-in awal.

5.) Hunian Kamar

• • Setiap kamar memiliki batas hunian maksimum yang ditentukan. Melebihi batas ini tidak diizinkan.
  • Kamar asrama adalah ruang bersama; tamu diharapkan menghormati privasi dan barang milik orang lain.

6.) Peraturan Rumah

• • Jam tenang adalah dari pukul 10:00 malam hingga pukul 7:00 pagi.
  • Merokok dilarang keras di semua kamar dan area umum dalam ruangan. Pelanggaran akan dikenakan biaya kebersihan sebesar 2-3 kali biaya kamar.
  • Tamu bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kunci kamar mereka. Kunci yang hilang akan dikenakan biaya penggantian sejumlah uang.

7.) Kerusakan atau Kerugian

• • Tamu bertanggung jawab atas segala kerusakan pada properti hostel selama menginap.
  • Biaya kerusakan akan ditambahkan ke tagihan akhir.
  • Pihak hostel tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau pencurian barang-barang pribadi.

8.) Pembayaran

• • Jumlah total untuk menginap harus diselesaikan pada saat check-in kecuali disepakati lain.
  • Metode pembayaran yang diterima meliputi uang tunai, kartu kredit/debit, dan opsi pembayaran digital.

9. Hewan peliharaan

• • Hewan peliharaan tidak diperbolehkan.

10. Hak Menolak Layanan

• • Pihak hostel berhak menolak melayani tamu yang tidak mematuhi syarat dan ketentuan, atau menunjukkan perilaku yang tidak pantas.

11.) Keadaan Kahar

• • Hostel tidak bertanggung jawab atas kegagalan memenuhi kewajiban pemesanan karena keadaan yang tidak terduga, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, atau peraturan pemerintah.

12. Kebijakan Pengembalian Dana

• • Pengembalian uang untuk check-out lebih awal tidak dijamin dan akan dinilai berdasarkan kasus per kasus.

Syarat & Ketentuan Pemesanan Tur

1.) Konfirmasi Pemesanan

• • Pemesanan tur dikonfirmasi hanya setelah diterimanya deposit atau pembayaran penuh.
  • Tamu harus memberikan rincian kontak yang akurat untuk komunikasi mengenai tur.
  • Bagi tamu yang tidak menginap di hostel kami dan tidak dapat dihubungi untuk pembayaran, serta tamu yang check-in terlambat, partisipasi tur hanya dapat dikonfirmasi dengan melengkapi formulir konfirmasi tur online kami.

2.) Kebijakan Pembayaran

• • Pembayaran penuh harus diselesaikan setidaknya 6 jam sebelum waktu tur dimulai kecuali disepakati lain.
  • Metode pembayaran yang diterima termasuk uang tunai, kartu kredit/debit, dan platform pembayaran digital.

3.) Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

• • Semua reservasi tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan. Setelah pemesanan dikonfirmasi, perubahan atau pembatalan tidak dapat dilakukan, dan pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kondisi apa pun.

4. Perubahan Pemesanan

• • Perubahan tanggal tur atau rincian peserta tergantung pada ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya penyesuaian.
  • Semua permintaan perubahan harus diajukan setidaknya 6 jam sebelum tanggal tur.

5.) Termasuk dan Tidak Termasuk Tur

• • Tur hanya mencakup layanan yang dinyatakan secara eksplisit dalam rencana perjalanan (misalnya, transportasi, makanan, biaya masuk).
  • Biaya-biaya yang tidak disebutkan, seperti belanja pribadi, tip, dan makanan tambahan, menjadi tanggung jawab tamu.

6.) Tanggung Jawab Tamu

• • Peserta wajib tiba di titik pertemuan yang ditentukan setidaknya 15 menit sebelum tur dimulai. Keterlambatan dapat mengakibatkan pembatalan tur tanpa pengembalian dana.
  • Tamu diharuskan mengikuti instruksi pemandu dan mematuhi hukum dan adat istiadat setempat selama tur.

7.) Kesehatan dan Keselamatan

• • Tamu bertanggung jawab untuk mengungkapkan kondisi medis atau pantangan makanan apa pun yang dapat memengaruhi keikutsertaan mereka dalam tur.
  • Penyelenggara berhak menolak partisipasi tamu mana pun yang dianggap tidak layak mengikuti tur karena alasan keselamatan.

8.) Anak-anak dan Remaja

• • Anak-anak di bawah usia 15 tahun harus didampingi oleh orang dewasa.
  • Tarif diskon untuk anak-anak, jika berlaku, tergantung pada verifikasi usia.

9.) Keadaan Kahar

• • Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas pembatalan, penundaan, atau perubahan karena keadaan yang tidak terduga seperti cuaca ekstrem, bencana alam, kerusuhan politik, atau kejadian lain di luar kendali mereka.

10.) Tanggung Jawab

• • Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang pribadi selama tur.
  • Partisipasi dalam tur ini merupakan risiko ditanggung sendiri oleh peserta. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas cedera, kecelakaan, atau kerusakan apa pun yang terjadi selama tur, kecuali yang disebabkan oleh kelalaian berat.

11.) Fotografi dan Media

• • Penyelenggara dapat mengambil foto atau video selama tur untuk keperluan promosi. Tamu yang tidak ingin diikutsertakan harus memberi tahu pemandu di awal tur.

12.) Keluhan dan Umpan Balik

• • Masalah atau keluhan apa pun selama tur harus segera dilaporkan kepada pemandu atau penyelenggara untuk diselesaikan.
  • Masukan diterima dan dapat disampaikan melalui email atau platform lain yang ditunjuk.

13.) Hak untuk Membatalkan Partisipasi

• • Penyelenggara berhak menolak atau menghentikan partisipasi tamu dalam tur jika perilakunya dianggap mengganggu, tidak aman, atau merugikan rombongan. Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus tersebut.